Solucionar problemas técnicos

Detetives,

Algumas vezes nos deparamos, no decorrer do jogo, com alguns probleminhas que nos deixam irritados; MAS, não podemos esquecer que alguns problemas não são causados pelo jogo e podem estar relacionados ao computador: a conexão de Internet, configurações do Sistema, um software, um malware etc.

Para solucionar problemas técnicos, recomendamos tentar uma das etapas a seguir uma a uma e reiniciar o jogo após cada uma delas até que o problema seja resolvido.

• Recarregue o jogo;
• Limpe o cache do navegador;
• Desative as extensões ou complementos de antivírus/bloqueador de propaganda do seu navegador;
• Reinicie o computador;
• Desconecte o roteador e conecte novamente;
• Atualize o navegador;
• Tente fechar todos os outros programas e aplicativos antes de começar a jogar;
• Certifique-se de que nenhuma outra pessoa use a mesma conexão de Internet;
• Tente jogar usando outro navegador (Google Chrome, Firefox etc.);
• Se estiver conectado à Internet por WI-FI, tente conectar-se com cabo para melhorar a conexão;
• Tente jogar em outra rede de internet (WI-FI público, rede corporativa etc.);
• Experimente jogar em outro computador;
• Verifique se o Flash está atualizado; caso contrário, tente atualizá-lo;  
• Verifique se existe outro software, spyware ou malware que possa causar problemas com o jogo.